Kartımdan Fazla Tutar Çekilmesi Ve Kargo Gecikmesi

Miyavita’dan 35380 numaralı siparişimi 14.06.2026 tarihinde verdim. Sepet tutarı 1.037,40 TL olmasına rağmen, QNB kartımdan 1.103,37 TL çekildiğini fark ettim. Bankamla görüştüğümde işlemin firma tarafından dolar üzerinden yansıtıldığı, bu nedenle ekstreme bu şekilde geçtiği bilgisi verildi. Ancak firma bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapmadı.

Siparişimde 3’ü 1 Arada Buharlı Tüy Temizleyici, Kedi Nanesi Oyuncağı, tüysil Tüy Toplayıcı Eldiven ve miyavtara Masaj Etkili Tüy Temizleyici ürünlerini satın aldım. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ ürünler kargoya verilmedi, herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Telefona hiç cevap verilmiyor, WhatsApp üzerinden de “akşama doğru takip numaranız iletilecektir” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyorum, ancak somut bir işlem yapılmıyor.

İstanbul–Eskişehir arası normal şartlarda kargonun bir günde geldiği bir mesafe olmasına rağmen, siparişim günlerdir ortada yok. Bu süreçte hem bilgilendirilmemem hem de mağdur edilmem nedeniyle oldukça rahatsızım. Acilen kartımdan çekilen tutarla sepet tutarı arasındaki fiyat farkının iadesini ve tüm ürünlerimin en hızlı şekilde kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Böyle bir fiyat farkı olacağını bilsem kapıda ödeme seçerdim; bu durum hem zamanımı hem huzurumu bozdu. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.