Stok Sorunu Nedeniyle Gönderilmeyen Siparişin İadesi Talep Ediliyor

02.03.2026 tarihinde Miyavita’nın internet sitesinden kedi tırnak makası, oyun yatağı ve tüy temizleyici tarak satın alarak 23547 numaralı siparişimi oluşturdum ve toplam 1.817,20 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünlerin hepsi stokta görünüyordu ve sitede “ertesi gün kargoda” ibaresi yer aldığı için hızlı bir şekilde elime ulaşacağını düşünerek alışveriş yaptım.

Ancak günler geçmesine rağmen siparişimin kargoya verilmemesi üzerine firmayla birkaç kez iletişime geçtiğimde stok problemi yaşadıklarını ilettiler. Bunun üzerine 10.03.2026 tarihinde e‑posta yoluyla kendilerine ulaşarak siparişimin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim, fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. 12.03.2026 tarihinde tekrar bilgi talep etmeme rağmen yine cevap verilmedi.

Ayrıca sitelerindeki “siparişini takip et” bölümüne girdiğimde “sipariş bulunamadı” ibaresiyle karşılaşıyorum; ancak bununla ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Kedi için birkaç ürün almaya çalışırken bu kadar uğraştırılmama ve mağdur edilmem gerçekten inanamıyorum. Tedarikte sorun yaşanıyorsa ürünler neden stokta gösteriliyor ve neden “ertesi gün kargoda” gibi yanıltıcı bir ifade sitede hâlâ yer alıyor, anlam veremiyorum. Üstelik ilk defa sipariş vermiş olmama rağmen mağduriyetim devam ederken bir yandan da sürekli reklam e‑postaları göndermeyi sürdürüyorlar.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle 23547 numaralı siparişime ait 1.817,20 TL tutarındaki ödemenin, siparişi verirken kullandığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Miyavita hesabım o***********@gmail.com e‑posta adresi ile kayıtlıdır.