to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş İçin Ürün Teslimatı Veya Para İadesi Talebim Var
Miyavita internet sitesinden 1 Aralık 2026 tarihinde 13975 numaralı sipariş ile 399 TL ödeyerek kredi kartım üzerinden kedi tüy temizleyici ürünü satın aldım. Sipariş esnasında en kısa sürede kargoya verileceği ve tarafıma bilgi sağlanacağı belirtildi; ancak ürünüm elime ulaşmadı.
Daha sonra tarafıma gönderilen mailde, ürünün farklı bir adrese gönderildiği ve bunun için özür diledikleri iletildi. Buna rağmen ürün bana yeniden gönderilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor. Siteye ve firmaya ulaşamadığım için ne yapacağımı şaşırmış durumdayım.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen doğru adrese yeniden ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 399 TL’nin kredi kartıma iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
01.12.2025 tarihinde Miyavita’nın internet sitesinden bir kedi tarağı sipariş ettim. 13975 numaralı bu siparişim, normal koşullarda kısa sürede elime ulaşması gerekirken, uzun süre boyunca tarafıma gönderilmedi ve süreç boyunca ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünüm gelmeyince defalarca kez firma ile iletişime geçmek zorunda kaldım. Sürekli uğraşmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, süreç uzadıkça uzadı. Ancak kanuni süreç başlatacağımı ve durumu Şikayetvar üzerinden bildirdiğimi yazdıktan sonra hareket geçtiklerini ve en sonunda bugün ürünümü alabildiğimi gördüm. Ben, bu kadar uğraşmasaydım ürünümün bana gönderilmeyeceğini açıkça düşünüyorum. Ürünüme kavuşmuş olsam da yaşadığım süreçten, ilgisizlikten ve çözüm için müşterinin bu kadar baskı yapmak zorunda bırakılmasından son derece rahatsızım. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın bu konuyu dikkate almasını ve süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasin Bey, Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle siparişinizin teslimat aşamasında yaşanan aksaklıklar ve sizde oluşturduğu olumsuz deneyim nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Sürecin sonunda ürününüzün sorunsuz şekilde tarafınıza ulaşmış olmasına sevindik. Yaşanan bu durum, operasyonel süreçlerimizi gözden geçirmemiz ve kendimizi geliştirmemiz adına bizim için önemli bir geri bildirim niteliğindedir. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirme çalışmalarını titizlikle sürdürüyoruz. Ürününüzü güzel günlerde, keyifle kullanmanızı dileriz. İlerleyen dönemlerde ihtiyaç duyduğunuz her konuda size daha hızlı ve sorunsuz destek sunabilmek için her zaman buradayız. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için tekrar teşekkür ederiz. Sevgiler, Miyavita Ekibi
