Miyavita’dan Aldığım Masaj Etkili Tüy Temizleyici Ürününün Performans Sorunu Ve İade Talebi

05.01.2026 tarihinde Miyavita isimli siteden 17231 numaralı siparişimle “miyavtara Masaj etkili tüy temizleyici” ürünü satın aldım. Ürün Aras Kargo ile aynı tarihli gönderiyle elime ulaştı ancak sitede anlatılan işleve kesinlikle sahip değil, tüy temizlemiyor ve vaat edilen hiçbir performansı göstermiyor. Kedi tarağı yerine sanki çok daha büyük hayvanlar için üretilmiş, tamamen uygunsuz ve amacına aykırı bir ürün göndermişler. Ürün hayal kırıklığımın büyüklüğü nedeniyle hiç kullanılmadı.

Siteyle iletişime geçmek için arayabileceğim bir telefon numarası dahi yok. Bir kurumun resmi bir iletişim numarası bulundurmaması kabul edilemez ve güven vermediği gibi, açıkça yanıltma izlenimi uyandırıyor. Bu nedenle acil dönüş talebiyle kendilerine e‑posta gönderdim; buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması, müşteriye verdikleri değerin olmadığını göstermektedir.

Bu ürün için 350 TL ödedim ve karşılığında söz verilen özelliklerde bir ürün almadım. 350 TL az bir tutar değildir ve bu paranın, hiçbir kesinti yapılmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişte telefon numaram mevcuttur; en geç bu hafta içinde tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, yasal tüm haklarımı kullanarak dava süreci de dahil olmak üzere konuyu sonuna kadar takip edeceğimi ve yaşadığım bu mağduriyeti ilgili tüm mercilerle paylaşacağımı özellikle belirtmek istiyorum.