to read complaints and reviews, or file yours.Mitsubishi Klimada Sürekli Paslanma Ve Arıza, Sağlık Durumunu Tehdit Ediyor
1 Nisan 2020 tarihinde Mitsubishi MSZ-AP60VG / MUZ-AP60VG model klimayı, İskenderun Steel bayisinden, özellikle raporlu sağlık durumum nedeniyle güvenilir ve sağlıklı bir iklimlendirme sunacağına inanarak satın aldım. Ürün teslim edildiği günden bu yana neredeyse her yaz arıza verdi; hem iç hem dış ünitede ağır paslanma ve oksitlenme oluştu, servis tarafından da cihazın birkaç yıl içinde tamamen devre dışı kalacağı ifade edildi.
Servis görevlisi, klimadaki paslanmayı “Balık oltası da paslanıyor, bu da paslanır” şeklinde son derece yersiz ve ciddiyetsiz bir benzetmeyle açıklayarak, cihazın ömrünün bittiğini, hatta çatıya taşımaya bile gerek olmadığını söyledi. Aynı koşullarda çalışan, farklı markalara ait 15–20 yıllık klimalarım olmasına rağmen hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyor olmam, bu durumun kullanıcı hatası değil, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu göstermektedir.
Yıllar içinde bakım, gaz dolumu ve servis adı altında neredeyse ürünün ilk alım bedelinin 5–6 katına yakın ödeme yaptım ve hâlen yaklaşık 7.000 TL civarında servis borcum bulunuyor. Tüm bu ödemelere ve düzenli bakıma rağmen klimam, bugün itibarıyla çalışmaz hâle geldi. Genetik bir hastalığa sahip olmam ve buna bağlı tansiyon, şeker, astım gibi kronik rahatsızlıklarımın bulunması nedeniyle iklimlendirme ve hava kalitesi benim için hayati önem taşımaktadır; yaşadığım bu sorunlar sağlık durumum üzerinde de olumsuz etkilere yol açmaktadır. Neredeyse iki ay oldu.
Ürünün teslim edildiği günden bu yana sürekli arıza vermesi, ağır paslanma ve oksitlenme yaşanması, servis süreçlerindeki tutarsız ve yetersiz yaklaşımlar ve her yaz sıcakta klimasız kalmam nedeniyle, satın aldığım Mitsubishi MSZ-AP60VG / MUZ-AP60VG model klimanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, söz konusu klimanın tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, aynı kapasite ve özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Bu arada bilgisayar öğretmeniyim, teknik konuları, servis kadar uzman olmasamda az çok bilirim. Yalnız çok üzgünüm ki o klima çatıya ara kata takılsaydı, şimdi bunların hiç birini yaşamayacaktık. Aldığım firmaya söylediğimde, o zaman ki teknik servisi nereden hatırlayalım şimdi dedi. Yalnız hep aynı firmayla çalıştım, kaç defa teknik servis konularını dile getirdim, onlarda dinlemediler. Firmayı teknik servis için aradığımda ya da çok pahalı pazarlık etmek istediğimde, "Mitsubishi bu siz bilirsiniz" deyip yıllarca kronik ve genetik sağlık sorunlarımdan dolayı aman bir şey olmasın deyip aynı firma ile çalıştım. Üçüncü kez söküp, 6. Kez geleceklerdi artık izin veremedim.
Merhabalar günaydınlar maalesef tamamen çalışmaz hale geldi. Teknik servis 5 kez geldi, ilkinde bakır boruları değiştirdi, ikincisinde bağlantı noktalarında kaçak var deyip iyice bantladı, üçüncüde dış üniteyi söktü, dördüncüde hem iç hem dış üniteyi söktü. En son gelip taktılar yine çalışmadı. Bu klimayı ilk alındığında beri o kadar yalvardım, dış üniteyi yukarıya ( çatının asma katına takın diye) bir türlü sözümü dinletemedim. 15, 20 yıllık klimalarımın dış üniteleri orada sapasağlam çalışıyor. Bir şey olmaz buna Mitsubishi Mitsubishi bu klima dediler, yazdan yaza çalışacak bir klimayı 6 yıl dahi kullanmadım. 😔