Mitsubishi Electric Bayisinden Geç Teslim Ve Hatalı Montaj Sorunları

Mitsubishi Electric’e bağlı ana bayiden montaj dahil 7 adet klima satın aldım. En düşük 15 binlik, en yüksek 30 binlik BTU değerine sahip bu cihazları hem geç teslim ettiler hem de montajlarını düzgün yapmadılar. Üzerinden yaklaşık 1–1,5 sene geçmesine rağmen sorunlarım hâlâ devam ediyor.

Üç adet yatak odasındaki klimanın dış üniteleri hâlâ bağlı değil. Mutfakta bulunan klimanın montajı hatalı yapıldığı için gazı kaçmış durumda ve cihaz çalışmıyor. Bu durumla ilgili olarak genel merkezle defalarca telefonla görüştüm, her seferinde aramama rağmen kimse sorumluluk almadı ve sorunumu çözecek somut bir adım atılmadı. Satın aldığım bayi ise şu an kapalı, dolayısıyla muhatap da bulamıyorum.

Ürünler satılana kadar son derece ilgili davranan firmanın, satıştan sonra müşterisini sahiplenmemesi ve yaşanan montaj sorunlarına rağmen çözüm üretmemesi beni son derece mağdur etti. Bu kadar yüksek bedel ödeyip karşılığında eksik montaj, çalışmayan cihazlar ve ilgisiz bir yaklaşım görmek istemiyorum.

Mitsubishi Electric’in, bağlı olduğu ana bayi üzerinden yapılan bu satış ve montaj işlemine ilişkin yaşadığım mağduriyeti incelemesini, eksik yapılan montajların tamamlanmasını, hatalı montaj nedeniyle çalışmayan klimamın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekiyorsa değiştirilmesini ve artık bu sorun için kalıcı bir çözüm sunmasını talep ediyorum.