to read complaints and reviews, or file yours.Mitsubishi Bayisinden Verilen Puan Taahhüdü Yerine Getirilmedi
Ocak ayının ilk haftasında İzmir’deki Mitsubishi Electric bayisinden bir klima satın aldım. Satın alma esnasında, “Meclup puanınız montajdan bir hafta sonra hesabınıza yatar, kullanabilirsiniz” denilerek tarafıma puan kazanımı taahhüt edildi. Klimanın montajından yaklaşık 15 gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde herhangi bir puan yüklemesi yapılmadığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm, bayiyi arattılar, ben de bayiyi birkaç kez arayarak 3–5 farklı telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde “Tamam, oldu, hallediyoruz” şeklinde geri dönüş aldım. Ancak tüm bu görüşmelere ve üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hesabı kontrol ettiğimde hâlâ hiçbir gelişme olmadığını görüyorum.
Eğer gerçekten böyle bir kazanım ve puan yüklemesi varsa artık net bir şekilde hesabıma tanımlanmasını, yoksa da müşteriye bu şekilde bir taahhütte bulunulmamasını talep ediyorum. Verilen sözün tutulmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ilgili teknik birimlerimize ulaşmış olup, gerekli hizmet en kısa sürede sağlanacaktır. Firmamızın ürün ve hizmetleri ile ilgili öneri, istek ve şikayetlerinizi çağrı merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
Puan an itibarıyla yüklendi. Teşekkür ederim.
Hızlıca çözüm sağlandı. Teşekkür ederim.
