Arastur Şirketin Güvenlik Aksaklığı ve Yardımsız Bırakılması

30 Aralık saat 18.30’da Mardin’den Batum’a 1 gece 2 gün için Arastur ile tura katıldık. Hayatımda bu kadar kötü bir organizasyon ve sorumsuzluk görmedim. Bizi götüren otobüs, daha en baştan yola çıkmaya kesinlikle uygun değildi, kliması çalışmıyordu ve yol boyunca kat kat giyinerek, büyük bir soğukta yolculuk yapmak zorunda kaldık.

Yolculuk sırasında otobüs iki kez yolda kaldı ve yaklaşık 6 saat boyunca kar ve uçurumun ortasında, -19 derecede bekledik. Can güvenliğimizin hiçe sayıldığını hissettik. Bir süre sonra camiye sığınmak zorunda kaldık. Bu kadar zor durumda kalmış olmamıza rağmen Arastur hiçbir şekilde yanımızda olmadı, bize yardımcı olmak için somut bir adım atmadı.

Geceyi son derece pis, hijyenden uzak bir otelde geçirmek zorunda kaldık. Tüm bu sorunun üstüne, bir de otel konaklama ücretini bizden talep ettiler. 1 Ocak’ta dönmemiz gerekirken yolda kalmalar ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle 2 Ocak’ta eve dönebildik ve eve gelene kadar adeta yüreğimiz ağzımızda geldik.

Tur boyunca telefonlarımıza cevap verilmedi. Yardımcı olacak kimse yoktu. Tura kişi başı 5.500 TL ödedik, toplamda 21 kişiydik. Üstelik biz bir gün kala hava koşullarından dolayı tura katılmaktan vazgeçmek istediğimizi bildirdiğimiz halde kapora iadesi yapılmadı.

Yaşadığımız bu ağır mağduriyet, can güvenliği riski ve verilen hizmetin vaat edilenden son derece uzak olması sebebiyle, tur için ödediğimiz ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tur şirketiyle yolculuk yapmayı düşünenlerin de can güvenliklerini riske atmadan önce bu yaşananları dikkate almasını istiyorum.