Aracımda Renk Bırakan Temizleyici Ürün İçin Tam İade Talebi

Titocar Oto Bakım’dan satın aldığım pembe köpük temizleyici ürünü videolarında “aracınıza hiçbir şekilde zarar vermez” denilerek tanıtıldığı için güvenerek aldım. Ürünler cumartesi günü elime ulaştı, pazar günü de aracımda uyguladım. Uygulama sonrasında aracımın bazı bölgelerinde pembe renk kaldığını fark ettim, yani ürün aracımdan tamamen temizlenmedi ve yüzeyde renk bıraktı. Ayrıca uygulama sırasında ellerimde de pembeleşme oldu.

Toplamda ürünlere 1.500 TL, kargoya da 281 TL ödedim. Yaşadığım sorun üzerine Titocar Oto Bakım’a her yerden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de defalarca aradım, telefon çalıyor fakat bir süre sonra meşgule düşüyor, kimse cevap vermiyor.

Ürünün tanıtımında araca zarar vermeyeceği açıkça belirtilmesine rağmen aracımda renk bırakması ve buna rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamamam nedeniyle ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum.