to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptalinde Müşteri Mağduriyeti
Bugün Missha Mclub üzerinden yanlış bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 6821226). Durumu fark eder etmez, yaklaşık on dakika sonra siparişin iptalini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, sipariş hazırlık aşamasında olduğu için iptal işlemi yapılamayacağını, ürünü teslim almayıp iade etmem gerektiğini belirtti.
Bu süreçte, acil olarak ihtiyacım olan ürünü tekrar sipariş edebilmem için mevcut siparişin iptal edilmesi gerekiyor. Müşteri hizmetlerinin önerdiği gibi ürünü teslim almayıp iade edersem, hem en az bir hafta daha beklemem gerekecek hem de mevcut indirim kampanyasından yararlanamayacağım. Sipariş tutarı 2.521 TL olup, kredi kartı ile tek çekim olarak ödeme yaptım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum.
Siparişimin hızlıca iptal edilerek ücretimin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Size çözüm üretmek ve destek olmak adına, bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz bizim için çok değerli olup, memnuniyetinizi sağlamak en büyük önceliğimizdir.
