Missha Mağaza Personelinin Yanlış Ürün Yönlendirmesi Sonucu Ciltte Sivilcelenme Ve İade Talebi

26.09.2026 tarihinde Missha’dan m Club üyeliğim ile alışveriş yapmak üzere AVM’deki mağazalarına gittim. Amacım cildime uygun nemlendirici ve yüz yıkama jeli tarzı ürünler almaktı. Mağazadaki personele cildimin nasıl olduğunu detaylı şekilde anlattım ve tamamen yönlendirmelerine güvenerek cildime uygun ürünler önermelerini istedim.

Personelin önerdiği ürünleri mağazadan almak yerine, internet sitelerinde indirim olduğu için online olarak satın aldım. Ürünlerim ertesi gün elime ulaştı ve mağazada anlatıldığı şekilde, personelin söylediği şekilde kullanmaya başladım. Ancak ürünleri ilk kullanmaya başladığım andan itibaren yüzümde ciddi şekilde sivilcelenme oluştu.

Ürünleri yaklaşık 1 hafta kadar kullanmaya devam ettim, sonrasında yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle kullanmayı bıraktım ve bu kez Tepeüstü’indeki mağazalarına giderek durumu anlattım. Oradaki farklı bir personel, bana daha önce önerilen ürünlerin cildime uygun olmadığını, yanlış ürün yönlendirmesi yapıldığını ve bu ürünleri bırakmam gerektiğini söyleyerek başka ürünler önerdi.

Ben, tamamen mağaza personelinin yönlendirmesine güvenerek alışveriş yaptım ve sonucunda cildimde sivilcelenme gibi olumsuz bir tabloyla karşılaştım. Bu nedenle m Club üyeliğim üzerinden hem yaşanan bu yanlış yönlendirme için özür dilenmesini hem de satın aldığım ürünlerin bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.