Korumasız Gelen Missha Dudak Ürünü İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden 11072334796 numaralı siparişimle Missha su bazlı tint dudak ürünü satın aldım. Ürün 26 Mart’ta teslim edildi ancak kutusu açık şekilde, herhangi bir koruma bandı veya bandrolü olmadan elime ulaştı. Hijyenik bulmadığım için ürünü kesinlikle kullanamayacağımdan, teslim alır almaz fotoğraf da ekleyerek iade talebi oluşturdum.

Buna rağmen iade talebim reddedildi ve güya ürünün çıkış kaydı incelenerek kamera görüntülerinde ürünün koruma bantlı olduğu söylendi. Bana açık gelen bir ürün için, 250 TL’lik bir tutar üzerinden adeta yalancı muamelesi görüyorum ve asla kullanamayacağım bir ürünle mağdur ediliyorum. Ayrıca söz konusu kamera kaydıyla ilgili ya Trendyol’un ya da Missha’nın doğru söylemediğini düşünüyorum.

Haklarımı tüketici hakem heyetinde arayacağım, ancak öncelikle tarafıma dayanak olarak gösterdiğiniz kamera kaydının bana da izletilmesini talep ediyorum. Hangi tarafın gerçeği söylemediğini açıkça görmek istiyorum. Açık ve korumasız gönderilen bu hijyen ürününün iadesinin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.