Yüksek Değerli Kuponlarım Sürekli “Bir Hata Oluştu” Mesajıyla Engelleniyor

Uzun süredir yasal bahis platformu Misli.com’u web sitesi üzerinden kullanıyorum. Bugüne kadar defalarca sorunsuz kupon oluşturmama rağmen, özellikle kazanacağı kesinleşen ya da yüksek ihtimalle tutacak kuponlarda sistemde “Bir sorun oluştu” şeklinde esrarengiz bir hata mesajı ile karşılaşıyorum.

Bugün de benzer bir durum tekrar yaşadım. 200 TL tutarındaki kuponumu Summerset Park 197 yarışı için 6-4-5 sıralı üçlü olarak, yaklaşık 24.200 TL maksimum kazanç gösterecek şekilde, 15.00 ile 16.00 saatleri arasında oynamaya çalıştığımda, ekranda turuncu zemin üzerinde “Bir hata oluştu” uyarısı belirdi ve kuponun onaylanması engellendi. Bahislerin kapanmasına ve yarışın başlamasına hâlâ süre olmasına, daha önce benzer kuponların saniyeler içinde onaylanmış olmasına rağmen sayfayı yenileyip defalarca denememe karşın aynı hata tekrar etti ve kuponu oynayamadım. Aynı yarış ve aynı zaman diliminde denediğim diğer iki kuponum ise sistem tarafından sorunsuz şekilde kabul edildi ve bu durumun da ekleyeceğim ekran görüntüsünde açıkça görüldüğünü belirtmek isterim. Bu esnada aldığım hata ekranına ait görüntü elimde mevcuttur.

Bu sorun ilk kez yaşanmıyor. Daha önce de kazanan ya da kazanmaya çok yakın olan kuponlarımda benzer kritik anlarda aynı engelle karşılaştım. Her seferinde destek merkezine mail attım ancak bana sistemlerinin kusursuz ve güvenilir olduğu, herhangi bir teknik aksaklık yaşanmadığı yönünde neredeyse birbirinin aynısı kopyala-yapıştır cevaplar gönderildi. Bu yaklaşım hem kullanıcı açısından güven sarsıcı hem de yaşanan mağduriyeti görmezden gelen bir tutum izlenimi yaratmaktadır.

Oysa arka plandaki loglar ve ekleyeceğim ekran görüntüsü incelendiğinde, yarışın saati, sistemin o an aldığı istekler, üst üste tekrarlanan hata kayıtları ve kullanıcının tam da bu kritik anlarda nasıl bloklandığı net biçimde görülebilecektir. Yasal bir platformun güvenilirliği, bu tür “kupon engelleme” iddialarına karşı şeffaf bir LOG incelemesiyle ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir yaklaşımla kanıtlanmalıdır; “bizde hata olmaz” denilerek geçiştirilmemelidir.

Yaşanan bu son olay özelinde, bugün oynayamadığım ve hata nedeniyle engellenen kuponuma ilişkin olarak teknik logların bağımsız ve şeffaf bir şekilde incelenmesini, bu süreçte gerçekten bir kullanıcı hatası mı yoksa sistemsel bir blokaj mı olduğunun açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve uğradığım zarar konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer hataların tekrar etmemesi için sistemsel iyileştirmelerin yapılarak buna dair bilgilendirme yapılmasını istiyorum.