Misbaşak Çakırlar Şubesinde Dilimlenmemiş Ekmek Ve Personel Davranışı

Misbaşak Çakırlar Şubesi ile ilgili yaşadığım ve artık kabul edilemez boyuta ulaşan durumu bilgilerinize sunuyorum. Özellikle 05 Ocak 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden verdiğim, toplam 319,99 TL tutarlı ve 10851798630 numaralı son siparişimde yaşananlar, uzun süredir devam eden bu sorunun artık sistematik bir umursamazlık haline geldiğini açıkça göstermektedir.

Bu şubeden verdiğim her ekmek siparişinde, sipariş notu kısmına açık ve net şekilde “ekmek dilimlensin” yazmama rağmen, ekmekler ısrarla dilimlenmeden gönderilmektedir. Bu durum tek seferlik bir hata değil, defalarca tekrar eden sistematik bir sorundur. Son siparişimde de aynı durumun yaşanması, müşterinin talebinin bilinçli biçimde dikkate alınmadığı izlenimini güçlendirmiştir.

Her seferinde şubeyle iletişime geçtiğimde özür dilenmiş, “gözümüzden kaçmış”, “bir daha olmayacak” denmiştir. Hatta bu tekrarlar üzerine mağazaya bizzat giderek işletme müdürüyle yüz yüze görüştüm ve çalışanların uyarılacağı tarafıma iletildi. Buna rağmen, aradan zaman geçtikten sonra verdiğim yeni siparişte yine aynı hatanın yaşanmış olması, ortada basit bir dikkatsizlik değil, müşteriye karşı açık bir umursamazlık olduğunu göstermektedir.

Son yaşadığım olayda şubeyi tekrar aradığımda telefona çıkan kadın personelin tutumu son derece lakayıt, ilgisiz ve saygısızdı. Tarafıma yine “sistemde sorun olabilir” şeklinde gerçeği yansıtmayan, ezberlenmiş bir bahane sunuldu. Daha da vahimi, şikayetimi dile getirdiğimde “şikayet ederseniz edin” anlamına gelen ifadelerle, alaycı bir tavırla ve gülerek karşılanmış olmamdır. Bu yaklaşım hizmet sektörü açısından kesinlikle kabul edilemez ve Misbaşak markasının kurumsal duruşuyla bağdaşmamaktadır.

Bu durum yalnızca ilgili personelin değil, aynı zamanda şube yönetiminin ve denetim mekanizmasının yetersizliğini göstermektedir. Bu nedenle Misbaşak Çakırlar Şubesi’nin acilen Genel Merkez tarafından denetlenmesini, özellikle telefon görüşmesinde saygısız tutum sergileyen personel ile işletme müdürünün net biçimde uyarılmasını ve gerekmesi halinde müşteri ilişkileri ile hizmet etiği konusunda zorunlu eğitim verilmesini talep ediyorum.

Bu anlayışı kabul etmiyor ve Misbaşak Çakırlar Şubesi’nden bir daha alışveriş yapmayacağımı açıkça beyan ediyorum. Bu şikayeti yalnızca kişisel bir mağduriyet olarak değil, Misbaşak markasının kurumsal itibarı açısından ciddi bir sorun olarak ilettiğimi özellikle belirtmek isterim.