to read complaints and reviews, or file yours.Vaad Edilen Konfor Yok Kaba Personel Ve Arızalı Koltuklarla Mağduriyet Yaşadım
08.09.2025 tarihinde saat 21.45’te Merzifon Otogarı’ndan başlayan ve hâlâ devam eden Merzifon–İstanbul seferinde, Mis Amasya Tur firmasının 05 ag 616 plakalı aracıyla 2LS00U3LH rezervasyon numarası ve 17-18 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyorum.
Firmanın “yeni ve konforlu araç” vaadine rağmen, otobüsün koltuk araları son derece dardı ve koltuklar arızalıydı. Araç kesinlikle söylendiği gibi yeni ve konforlu değildi. Ayrıca, muavinin yolculara karşı tutumu hiç hoş değildi; yaşadığım rahatsızlığı ilettiğimde “Bu koltuklar bu şekilde, rahatsızsan in aşağıya” şeklinde kaba bir cevap aldım. Benim ısrarım üzerine koltuğu kontrol etti ve gerçekten koltuğun yatık olduğunu fark etti, ancak buna rağmen herhangi bir özür dilemedi.
Bununla birlikte, eşim de şoförle telefonda görüştü ve şoför, “Arabam eskiyse IBAN atayım, yenisi al” şeklinde alaycı ve uygunsuz bir cevap verdi. Ayrıca şoför, yolculuk sırasında yüksek sesle konuşarak yolcuları rahatsız etti.
Bu yolculuk için 2 bilet karşılığında toplam 1900 TL ödeme yaptım. Mis Amasya Tur’un verdiği vaatlerin yerine getirilmemesi ve çalışanlarının olumsuz tutumu nedeniyle mağduriyet yaşadım. Araçların gerçek durumu müşterilere açıkça bildirilmeli ve personel davranışları konusunda gerekli hassasiyet gösterilmeli. Hem yaşanan mağduriyet için özür, hem de bu konularda kesin bir geri dönüş ve çözüm talep ediyorum.
