26 Şubat 2026 günü saat 17.00 civarında AŞTİ otogarında Mis Amasya Tur yazıhanesine giderek Suluova Nevada için bilet almak istedim. Bana 750 TL fiyat söylendi, “size 650 olur” denildi. Ben de aynı güzergaha 500 TL’ye götüren başka bir firma olduğunu, 550 TL’den verirlerse bileti alacağımı söyledim. Buna rağmen ısrarla 630 TL olacağı, başka fiyatın verilemeyeceği söylendi.
Hemşerilik yapmaya çalıştığımı, yardımcı olmalarını istediğimi ifade etmeme rağmen yazıhanedeki genç sakallı çalışan bana son derece lakayıt bir üslupla, “Sana 550 TL’ye bilet vereceğime boş gitsin a... Nı sattığımın arabası” şeklinde son derece yakışıksız bir ifade kullandı. Bunun üzerine ben de Lüks Bayburt firmasından 500 TL’ye bilet aldım ve 1ADO26SYN PNR kodlu biletle yolculuk yaptım.
Durumu şikayet etmek için firma yetkilisini aradığımda ise, bakanlığın en son 630 TL fiyat belirlediğini, 629 TL yazılırsa 5.000 TL cezası olduğunu, 500 TL’ye kesilen biletin de kaçak olduğunu söyleyerek yine son derece lakayıt ve müşteriyi küçümseyen bir tavırla konuştular. Aynı yol, aynı araç tipi ve aynı saatlerde yapılan yolculuklar arasında bu kadar fiyat uçurumu varken, üstüne bir de müşteriye bu kadar saygısız ve değersiz hissettiren bir yaklaşım kabul edilebilir değil.
Ben, Mis Amasya Tur’un özellikle AŞTİ’deki bu personeliyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, bu üslup ve davranış nedeniyle işlem uygulanmasını, müşteriye saygılı bir dil kullanılması için gereken eğitim ve uyarıların yapılmasını istiyorum. Aynı hatta bu kadar farklı fiyatların oluşmasının da açıklanmasını ve müşteriye şeffaf, adil bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum.
Yorumlar