Geç Kalkış Ve Yanlış Bilgi, Kaba Personel Tutumu

01.10.2026 tarihinde Mis Amasya Tur’un Sungurlu Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye saat 10.00 hareketli seferi için bilet aldım. Ancak tarafıma kalkış noktasının Ocaklı Dinlenme Tesisleri olduğu bilgisi verildiği için oraya gittim ve aracın 10.45’te kalktığını gördüm. Geç kalkış nedeniyle serzenişte bulunan yolculara karşı görevli kişilerin tavrı son derece vurdumduymaz ve umursamazdı.

Sorunla ilgili telefonla bilgi almak istediğimde ise üslup olarak oldukça kaba bir tarzla, muhatabımın kendileri olmadığı, bileti online aldığım için Obilet ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Obilet’te görünen kalkış saatinin gerçeği yansıtmadığını, düzeltme işlemlerinin de kendileri tarafından yapılmadığını belirttiler. Hem sorumluluğu tamamen üzerinden atan bu yaklaşım hem de kullanılan üslup yolcuya saygı açısından kabul edilebilir değildi.

Yollar açık, hava da gayet iyi olmasına rağmen, aracın geç kalkması ve bu durumun normalmiş gibi karşılanması nedeniyle Ankara AŞTİ’ye varış ancak 13.15’te gerçekleşti. Benim asıl şikayetim geç gitmekten çok, aracın planlanan saatten geç kalkması, kalkış saati bilgisinin platformlarda doğru şekilde yer almaması ve bu konuda hiçbir sorumluluk hissedilmiyormuş gibi davranılmasıdır.

Kalkış saatlerinizin ve kalkış noktalarınızın tüm platformlarda doğru ve güncel şekilde paylaşılmasını, yaşanan bu aksaklığın incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve yolcuya karşı kullanılan üslup konusunda da personelinizin uyarılmasını talep ediyorum.