Varan Turizm'de Keyfi Gecikmeler Ve Kaba Tehditkar Personel Davranışı

20.07.2026 tarihli saat 01:00 Ankara–Samsun seferi için Varan Turizm’den bilet aldım. Sefer saatine birkaç saat kala tarafıma herhangi bir makul gerekçe sunulmadan kalkış saatinin 01:30’a alındığı bilgisi verildi. 01:15’te AŞTİ’ye gittiğimizde ise bu kez otobüsün 02:00’da kalkacağı söylendi, fakat otobüs ancak 02:50’de gelebildi ve 03:00’da hareket etti.

Bu süreçte ne firmadan ne de personelden tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yolcular gecenin bir yarısı perişan bir şekilde bekletilirken, haklı olarak tepki gösterenlere de son derece kaba cevaplar verildi. Hatta bir yolcuyu götürmemekle ve fiziksel şiddet ima eden sözlerle tehditkar şekilde davranıldığını gördüm. Bu tavır hem güven verici değil hem de bir yolcu firması için son derece üzücü ve kabul edilemez.

Bu yaşananlar yüzünden uykusuz kaldım, sabah işe son derece yorgun ve bitkin gitmek zorunda kaldım, bütün günüm olumsuz etkilendi. Hem bu kadar ciddi gecikme yaşanması hem de bu seviyede saygısız ve profesyonellikten uzak personelle çalışılıyor olması, Varan Turizm gibi köklü bir firmadan beklemediğim bir sorumsuzluk örneği oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, seferlerde bu denli keyfi gecikmelerin ve yolcuya yönelik kaba, tehditkar davranışların engellenmesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca tarafıma yaşattığınız mağduriyetin giderilmesine yönelik somut bir adım atılmasını talep ediyorum.