to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Kurulum Hizmetinin Ücreti Geri Ödenmedi
Trendyol üzerinden “Mirobi furex 6 raflı 2 kapalı çok amaçlı banyo dolabı beyaz” isimli ürünü satın alırken, ayrıca kurulum hizmeti için 1.819,90 TL ödeme yaptım. Ancak dolabın kurulumunu kendim yaptığım için bu kurulum hizmetini kullanmadım ve ücreti için iade talebinde bulundum.
6 Haziran 2026 tarihinden itibaren hem ilgili firmanın telefon numarasını defalarca aradım hem de Trendyol canlı asistan üzerinden durumu anlatarak destek talep ettim; buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve kurulum ücreti iadem henüz yapılmadı. Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum.
Kullanılmayan kurulum hizmeti için ödediğim 1.819,90 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Öncelikle Mirobi markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Ürünümüzden memnun kalmanızı içtenlikle temenni ediyoruz. Şikayetinize konu olan "Kurulum Hizmeti" bedeli, Trendyol platformu üzerinde sunulan, doğrudan Trendyol’un kendi hizmet sağlayıcıları ile yönetilen bir işlemdir. Bu ödeme tarafımıza aktarılmamakta olup, hizmetin tanımlanması, iptali ve ücret iadesi süreçleri tamamen Trendyol'un operasyonel yetki ve sorumluluğundadır. Trendyol platformunun "Satıcı" ve "Hizmet/Servis" ayrımı prensibi gereği, kurulum hizmeti ödemeleri şirketimizden bağımsız yürütülmektedir. Yaşadığınız bu süreçten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, konuyu Trendyol destek ekibi ile paylaşarak hızlıca sonuca ulaşabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Mirobi Müşteri İlişkileri
