to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'da Teslim Edilmeyen Hasarlı Kargo Ve İade Bekleyen Siparişim
20.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mobilique Atlas No. 2, altı raflı iki sepetli banyo dolabı siparişi verdim. 6436244082746 numaralı siparişim kargo firması sisteminde “sorunlu kargo (iade – gönderici ve alıcının kabul etmediği) // hasarlı / tazminlik kargo” şeklinde görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi ve aynı zamanda firmaya da geri gönderilmiyor. Günlerdir ne ürünü alabiliyorum ne de sürecin ne durumda olduğuna dair net bir bilgi verilmiyor.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün iade olarak döneceği ve ücretin hesabıma yatırılacağı söylendi; ancak süreçle ilgili somut bir gelişme olmadı. Ne ürünüm var ne de ücret iadesi gerçekleşti.
Uzun süredir devam eden bu sürecin artık daha fazla uzamamasını, siparişimle ilgili kargo kaydında yer alan sorunlu ve hasarlı kargo durumunun netleştirilmesini, bu hasarlı görünen ürünün satıcıya geri gönderilmesini ve satıcı tarafından tarafıma yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ücret iademin acilen yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma açık ve yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Merhabalar efendim, öncelikle yaşadığınız problem için kargo adına özür dileriz. Sipariş numaranızı bizimle paylaşın kargo ile görüşüp süreci hızlandırmalarını iletelim.
Merhaba #11252293072 numaralı sipariş
Merhaba efendim, kargoya ürünü teslim etmelerini ilettik en kısa sürede aksiyon alınması için konunun takipçisi olacağız.
20.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mobilique'den banyo dolabı siparişi verdim, kargo firması ürünü iade olarak işaretlemiş ancak bana teslim etmemiş ve hâlâ elinde tutuyor. Trendyol müşteri hizmetleri iade ve ücretin hesabıma yatırılacağını söylemiş, fakat henüz bir gelişme olmadı. Firma yanıt verdi fakat sorun çözülmedi, kargo hâlâ sorunu sürdürmekte ve marka sözlerini tutmadı.
Merhaba efendim, yeniden Aras Kargo müşteri hizmetleri ile görüştük mağduriyetinizi yeniden ilettik ve ürünün iade gönderilmesi sizin de ücretinizi almanız için elimizden geleni yapıyoruz.
Merhabalar kargo firması dün güvenliğe bırakmış ürünü, adresten alınmasını rica ediyorum hasarlı kargo olarak teslim alınmış sizden ve banada hasarlı bir şekilde gönderilmiş dilerseniz ücret iadesi dilerseniz yeni ürün yollayabilirsiniz
Merhaba efendim, sizi aradık ulaşamadık bize dönüş yapabilirseniz hasarlı parçalarınızı göndereceğiz.
Merhabalar paketleri açtım hasarlar var evet ama artık onları beklemek istemiyorum göz ardı edebilirim sadece içerisindeki hırdavat malzemeleri çıkmadı bu listeyi yollayabilirseniz mevcut ürünü kullanmaya karar verdim
Kaydınız yapıldı efendim pazartesi günü hırdavat malzemeleriniz kargoya verilecek, iade talebinizi iptal etmenizi rica ederiz herhangi başka sorun varsa da aradığımız numaradan bize ulaşabilir misiniz
Teşekkür ederim ürünler geldi kurulum tamamlandı
Desteğiniz için teşekkür ederim
Biz teşekkür ederiz efendim iyi günlerde kullanın
