Buz Gibi Kebap Ve İade Yokluğu Üzerine Şikayet

İstanbul Esenler’de bulunan Mir Has İskender Kebapçısı’ndan Getir Yemek üzerinden 20 Mart 2026 tarihinde saat 23.19 civarında karışık ızgara kebap siparişi verdim. Karışık ızgara kebabın hazırlanmasının normalde zaman alacağını bildiğim için siparişin bu kadar hızlı gelmesine şaşırdım. Paketin üzerinde fiş de yoktu; normalde ismimin yazdığı fiş olurken bu siparişte hiçbir bilgi bulunmuyordu.

Paketi açıp kızımla birlikte tadına baktığımızda ürünün buz gibi ve beklemiş olduğunu fark ettik; taze pişmiş bir ürün kesinlikle değildi. Bu nedenle, başkasının iade ettiği bir siparişin bana gönderilmiş olabileceğini düşündüm. Sadece tadına bakmamıza rağmen soğuk, lezzetsiz ve beklemiş bir ürünle karşılaşmak son derece hayal kırıklığı yarattı.

Bu sipariş için 800 TL ödedim ve hemen uygulama üzerinden şikayette bulunup para iadesi ya da en azından yeniden sıcak ürün gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen ne param iade edildi ne de sıcak ve taze bir ürün gönderildi; yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Buz gibi ve beklemiş bir ürüne 800 TL ödemek zorunda kalmak ve hiçbir şekilde çözüm sunulmaması, müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini gösteriyor.

Ben bu siparişi verirken sıcak, taze ve yeni pişmiş bir karışık ızgara kebap beklerken, karşılığında buz gibi ve beklemiş bir ürün aldım. Bu nedenle öncelikli talebim, ödediğim 800 TL’nin iadesi; para iadesi yapılmayacaksa mutlaka sıcacık ve yeni hazırlanmış bir karışık ızgara kebap gönderilerek mağduriyetimin giderilmesidir.