Getir Şirin Waffle Siparişi İptal Edilmedi Ve 510 TL İade Bekliyor

01.01.2026 tarihinde saat 19.30 civarında Getir üzerinden Şirin Waffle Kavacık şubesinden İstanbul Beykoz Yenimahalle adresine sipariş verdim. Sipariş, uygulamada yaklaşık 21.10’a kadar “hazırlanıyor” olarak göründü, ancak herhangi bir ilerleme olmadı.

Getir uygulaması üzerinden restorana ulaşamadığım için internetten şubenin telefon numarasını bulup aradım ve verdiğim siparişi sordum. Restoran, sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini, bilgi sahibi olmadıklarını söyleyip Getir’i aramamı iletti. Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini aradığımda ise siparişin sisteme düştüğünü ve restoran tarafında “hazırlanıyor” olarak göründüğünü söylediler.

Tüm bu karışıklığın üzerine teslimat saati geçtiği halde siparişim ne teslim edildi ne de iptal edildi. Getir tarafı gecikmeden dolayı özür diledi ancak iptal de sağlamadı, şu an hâlâ süreçle ilgili net bir çözüm üretilemedi. Bu sipariş için kartımdan 510 TL çekim yapıldı ve bu tutar için de henüz iade veya net bir açıklama almadım.

Bu süreçte özellikle restoranın ilgisiz tavrından ve net bir muhatap bulamamaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Ödenen 510 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin ortada kalmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.