Mirelya Tesettür Namaz Elbisesi Şalı Eksik Gönderildi Ve İade Talebim Reddedildi

Firmanın sayfasından müslin kumaş namaz elbisesi ve şalı birlikte takım olarak sipariş verdim, ürün açıklamasında da şalın dahil olduğu özellikle belirtiliyordu. Toplamda yaklaşık 2.850 TL ödedim, ödemeyi 8 Eylül’de kapıda nakit olarak gerçekleştirdim. Sipariş birkaç gün içinde teslim edildi ancak paketi açtığımda namaz elbisesinin üzerinde şal yoktu. Şal çıkmadığı için önce acaba şalı ayrıca mı almam gerekiyordu diye düşündüm, hem kumaşından memnun kalmadığım, hem bedeninin bana çok büyük geldiği, hem de şalsız gönderildiği için ürünü iade etmek istedim.

Ürünü kargoyla geri gönderdim. Kargo kendilerine ulaştıktan sonra bana mesaj atarak elbisenin şalının olmadığını söylediler ve sanki şalı ben alıp kullanmışım gibi davranarak beni suçladılar. Ben şalı asla alıp kullanmadım, zaten takım olarak aldığım bir namaz elbisesinin şalını tek başına ne yapabilirim, şalsız bir namaz elbisesini de kullanmak istemediğim için komple iade etmek istedim. Buna rağmen hatalarını kabul etmeyip ısrarla beni haksız göstermeye çalıştılar.

8 Eylül’de kendilerine yazmama rağmen 11 Eylül’de zorla geri dönüş yapıldı. İade talep ettiğimde hiçbir şekilde para iadesini kabul etmeyeceklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben açıkça para iadesi istediğimi belirttim, buna rağmen kesin bir dille reddettiler ve ürünü bana geri göndermek istediklerini ilettiler. Ben de bu şartlarda elbiseyi geri almayacağımı ve gerekirse tekrar kendilerine geri göndereceğimi söyledim.

Sayfalarındaki yorumlara baktığımda benim gibi birçok kişinin şikayetçi olduğunu gördüm. Olumsuz yorumların önemli bir kısmını sildiklerini fark ettim, ben de tüm yorumların ve yazışmaların ekran görüntülerini aldım. Daha sonra bu yorumları kaldırıp beni de engellediler. Adres bilgilerinin de net ve şeffaf olmadığını görüyorum. Tüm bu yaşananlar sebebiyle firmanın insanları din üzerinden, namaz elbisesi üzerinden mağdur ettiğini düşünüyorum ve bu durum beni hem manevi olarak hem maddi olarak son derece rahatsız ediyor.

Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım ve elimdeki ekran görüntüleriyle birlikte hakkımı yasal yollardan arayacağım. Şirket hiçbir şekilde kusurunu kabul etmiyor, müşteriyi suçlayan bir tavır sergiliyor. Ürünümü iade etmek ve ödediğim yaklaşık 2.850 TL’nin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.