İade Talebinin Reddedilmesi Ve Zorunlu Ücretli Değişim

Gelen elbise üzerime olmadı ve iade etmek istedim. 14 gün içinde iade hakkım olmasına rağmen iade yapılmadığını, değişim olabileceğini söylediler. Uğraşmak istemediğim için uzatmadım. Değişim için ürünleri gönderirken kargo ücreti ödeyeceğimi söylediler. Nedenini sorunca, ürünün deforme olmadığı, sorunun alıcıdan kaynaklı olduğunu ve bu yüzden gerekli olduğunu iddia ettiler. Kardeşime vermiştim; kargoya götürmesi için 460 TL istemişler. O da bilememiş ve vermiş. Bu durumu anlatmama rağmen asla bana yardımcı olmadılar. "Bizim problemimiz değil, vermeseydiniz" dediler. Ücretimi istememe rağmen yollamadılar, kupon olarak vereceklerini söylediler. Paramı istiyorum, kupon istemiyorum dedim. "Tamam" dediler, sonra değişim için sipariş oluşturulamıyordu ve sorduğumda bana 1100 TL’lik ürün eklememi istediler. Benim aldığım ürün 800 TL idi. Sebebini sordum; paranızı kupon olarak yatırmışlar. Yine de eksik gidip utanmadan kargo kesmişler. Benden 1100 TL’lik ürünleri yok; ürün ekleyebileceğim düşük miktarlı bir ürün de yok. Mecburen fazladan ürün almam gerekti. Bir de orada kargo istediler; 337 TL para ödedim. Her yazdığımda sürekli aynı cümleleri söyleyerek benimle dalga geçtiler. Bir daha işim dahi olmaz, kesinlikle hakkım "uygunsuz" olsun.