to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yanıtsız İade Talebi
Mirella Tekstil isimli firmadan Instagram reklamları üzerinden gördüğüm bir koltuk örtüsünü WhatsApp hattı aracılığıyla manuel sipariş vererek satın aldım. Sipariş sonrasında bana Garanti Bankası’na ait bir IBAN numarası verildi ve kendi hesabımdan 4.000 TL ödemeyi EFT ile yaptım.
18.09.2026 tarihinde ürünüm Aras Kargo ile Antalya’nın Kepez ilçesindeki adresime teslim edildi. Kargoyu açtığımda ise sipariş ettiğim sert kumaşlı koltuk örtüsü yerine bej renkli, peluş dokulu farklı bir ürün gönderildiğini gördüm. Ben sitedeki modellerden birini özellikle seçmiş ve o ürünü talep etmiştim, gelen ürün hem dokusu hem de görüntüsü olarak tamamen farklıydı.
Yanlış ürün gönderilmesi üzerine firmaya WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmiyor, mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne ürün değişimi ne de iade süreci ile ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Mirella Tekstil’in, sipariş verdiğim koltuk örtüsünü bir an önce doğru model ve özellikleriyle göndermesini ya da ödediğim 4.000 TL tutarını eksiksiz olarak hesabıma iade etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Şikayet sahibi olarak adım ve soyadım Aygün U****’dır.
