Mirella Tekstil Siparişimi Göndermedi Mesajlarıma Dönmüyor

28.07.2026 tarihinde Mirella Tekstil adlı internet sitesinden tam salon takımı olarak satışa sunulan, keten tabanlı 18 parçalık salon koltuk örtüsü setini 4.050,00 TL ödeyerek satın aldım. Ödemeyi aynı gün Paytr üzerinden gerçekleştirdim. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda siparişimin işleme alındığı ve ürünün hafta içi kargoya verileceği bilgisi verildi, ayrıca sitelerinde de ödeme onaylandı şeklinde bir ifade yer aldı.

Buna rağmen ilerleyen günlerde ne ürünün kargoya verilmesine dair bir bilgi paylaşımı oldu ne de attığım mesajlara herhangi bir dönüş yapıldı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi, telefonla da kendilerine ulaşamadım. Paytr ile görüşüp ödemenin başarıyla gerçekleştiğini doğrulattım, buna rağmen firma tarafı tamamen sessiz kaldı. Kendilerine hukuki yollara başvuracağımı da ilettim ancak buna da herhangi bir yanıt vermediler.

Hem ödemenin alınmış olması hem de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Buradan firmadan ya ücret iadesinin derhal yapılmasını ya da siparişini verdiğim 18 parçalık keten tabanlı salon koltuk örtüsü setinin eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı mağduriyetin başka kişiler tarafından da yaşanmaması için bu durumun dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.