Mirella Tekstil'den Ürün Kargolanmadı Ve İade Alınamadı

Mirella Tekstil adlı firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek koltuk örtüsü satın aldım. Ürünün toplam bedeli olan 3.200 TL’yi 25 Ağustos 2026 tarihinde kendilerinin vermiş olduğu IBAN hesabına havale yoluyla gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra ürünü kargoya vereceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünüm hiç kargolanmadı ve tarafıma herhangi bir takip bilgisi de iletilmedi.

Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden yazarak siparişin iptal edilmesini ve ödediğim 3.200 TL’nin iadesini istedim. Buna rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde açıklama yapılmadı. Hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmedi.

Bu süreçte bankalarla görüşerek dolandırıcılık şikayetinde bulundum ve bu hafta içinde de savcılığa nitelikli dolandırıcılık suçlamasıyla başvuru yapacağım. Ödemesini yapıp karşılığında ne ürün alabilen ne de para iadesi gören bir müşteri olarak, ilgili firmanın 3.200 TL tutarındaki bedeli en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.