to read complaints and reviews, or file yours.Cam Eksikliği Ve Yanlış Parça; Yetkili Serviste Haftalarca Bekleme
Malatya Miram Otomotiv Volkswagen yetkili servisine 23.06.2026 tarihinde 2020 model Transporter aracımın kırık camı için başvurdum ve parça siparişi verildiği söylendi. Yaklaşık iki hafta boyunca camım olmadan, aracım sokakta güvenlik ve hijyen açısından risk altında kaldı, içine kedi, kuş girdi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
02.07.2026 tarihinde cam montajı için servise çağrıldım, programımı buna göre ayarladım ancak bu kez de sipariş edilen parçanın yanlış geldiği söylendi ve benden bir hafta daha beklemem istendi. Defalarca kez servisle görüşmek zorunda kaldım, hem arabanın açıkta kalması hem de sürekli randevu ve bekleme süreci nedeniyle gerildik ve mağduriyetimiz daha da arttı.
Dışarıda yarım saatte halledilebilecek bir işin yetkili serviste haftalarca sürmesini ve üstelik yetkili servis olduğu için iki kat ücret ödememize rağmen bu kadar aksaklık yaşanmasını kabul edemiyorum. Camımın en kısa sürede doğru parça ile değiştirilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle de tarafıma gerekli kolaylığın ve mümkünse ücrette indirim/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Aradılar süreci anlattılar en kısa sürede yardımcı olunacağı söylendi. Aksaklıklar için özür dilendi benim için yeterli, teşekkür ediyorum. Şikayet var ekibine de ayrıca teşekkür ediyorum.
