Kirli Oda Ve Çocuk Yatağı Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

25.07.2026 tarihinde Jolly Tur üzerinden Marmaris Mirage Hotels için 2 yetişkin 1 çocuk konaklama rezervasyonu yaptık. Ödememizi aynı gün 19.254 TL olarak kredi kartına 3 taksit şeklinde gerçekleştirdik ve otele giriş saatimiz 14.00, odaya alınma saatimiz ise 15.00 oldu.

Bize verilen oda son derece kirliydi, yerlerde kullanılmış peçeteler vardı ve oda hijyen açısından kesinlikle kabul edilebilir durumda değildi. Ayrıca 2 yetişkin 1 çocuk için yaptığımız rezervasyonda çocuk için ek yatak bulunmuyordu. Odanın bu koşullarda olması ve konaklamanın bizim için mümkün olmaması nedeniyle odadan ayrılmak istediğimizi, rezervasyonu iptal ederek ödediğimiz ücretin iadesini talep ettiğimizi otele ilettik.

Şu anda otel yönetimi yaklaşık 1 saattir bizi bekletiyor, net bir çözüm veya kesin bir iadeye ilişkin bilgi verilmiyor. Ödediğimiz 19.254 TL tutarın, kartımıza aynı şekilde iade edilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.