to read complaints and reviews, or file yours.Otelin Ücretsiz Restoran Hizmetinde Tutarsızlık Ve İletişim Sorunu
Mirada Exclusive Bodrum Otel’de ikinci kez konaklıyorum. Geçen yıl 4 günlük konaklamamda, bir gün ücretsiz restoran hizmetinden faydalanabilmiştim. Bu yıl da aynı şekilde 4 gün rezervasyonum vardı ve rezervasyonumu yaparken acenteden bu hakkıma dair teyit aldım. Hatta acente, müşteri ilişkilerine gidip durumu anlatmamı, daha önceki tüm rezervasyonlarda yardımcı olunduğunu belirtti.
Ancak müşteri ilişkilerine başvurmama rağmen, tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Acente yetkilisi de ilgili kişilerle görüştüğünü ve yardımcı olunacağını iletmesine rağmen, herhangi bir destek sağlanmadı. Görüşmelerin tamamını yüz yüze gerçekleştirdim. Oda numaram 2701’dir.
Burada, hizmetin müşteriden müşteriye farklılık göstermesi ve aynı koşullarda konaklayanlara farklı uygulamalar yapılması beni rahatsız etti. Geçen sene sunulan imkanların bu yıl bazı müşterilere tanınıp bazılarına tanınmaması tutarsızlık yaratıyor. Bu konuda yaşanan iletişim eksikliğinin ve tutarsız uygulamanın giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle tatilinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Türk ve Yunan mutfaklarımızdaki ücretsiz a la carte hizmetimiz yalnızca 5 gece ve üzeri konaklamalarda sunulmaktadır. Acenteniz tarafından iletilen not bu uygulamayı kapsamamakta olup, konu ile ilgili bilgilendirme kendilerine ayrıca yapılmıştır. Bununla birlikte, tüm misafirlerimizin faydalanabileceği ücretsiz bir a la carte restoranımız da bulunmaktadır. Siz de tatiliniz boyunca bu hizmetimizden keyifle yararlanabilirsiniz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, güzel ve keyifli bir tatil geçirmenizi dileriz.
