Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Gece Yarısı Otele Giriş Reddedildi

12.07.2026 giriş, 17.07.2026 çıkış olacak şekilde Tatilsepeti üzerinden Antalya’daki Crystal Admiral Aqua Collection oteline İlker K********** adına rezervasyon yaptırdım. 10.07.2026 tarihinde saat 22:16 sularında otelin resepsiyonunu arayarak 12 Temmuz gecesi otele geliş saatimin 02:00–03:00 aralığında olabileceğini, bu saatte gelirsem lobide bekleyip sabah giriş işlemlerimi yapıp yapamayacağımı sordum. Resepsiyondaki görevli, bu şekilde gelebileceğimi ve lobide bekleyebileceğimi belirtti.

Bu bilgiye güvenerek 12 Temmuz gecesi saat 02:00 civarında otele geldim. Ancak resepsiyondaki görevli, saat 07:00’den önce otele alınamayacağımı söyleyerek beni içeri almadı. Telefon görüşmemizi ve daha önce resepsiyondan aldığım bilgiyi kendilerine izah etmeme rağmen, otele kabul edilmedim ve sabaha kadar dışarıda beklemek zorunda bırakıldım. Hem verilen bilginin tutulmaması hem de gece yarısı otele gelmiş bir misafirin bu şekilde mağdur edilmesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, o gece için tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme ve sabaha kadar dışarıda bekletilmem nedeniyle gerekli açıklamanın ve mağduriyetimi giderecek şekilde bir telafinin sağlanmasını talep ediyorum.