Miqa Butik İlan Boyuna Uymayan Tesettür Ürünü Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Miqa Butik’ten Instagram üzerinden bir dış giyim ürünü satın aldım. Ürün ilanda manken boyu 1.60, 58 kilo ve s beden olarak belirtilmişti. Ben de bu bilgilere güvenerek, üzerime daha rahat ve tam kapatıcı duracağını düşünerek l beden sipariş verdim. Tesettürlü olduğum için özellikle boyunun yeterli ve tesettüre uygun olmasına dikkat ediyorum ancak ürün dün elime ulaştığında üzerimde oldukça kısa durdu ve beklentimi hiç karşılamadı.

Ürün elime geçer geçmez Instagram üzerinden firmaya ürünün üzerimde çok kısa durduğunu, tesettüre uygun olmadığını ve bu nedenle iade etmek istediğimi yazarak iade süresini ve koşullarını sordum. Mesajlarımda mesafeli satışlarda yasal cayma hakkım bulunduğunu da açıkça belirttim. Buna rağmen WhatsApp ve Instagram yazışmalarında net bir iade bilgisi vermek yerine sürekli koşullardan ve kısıtlardan bahsederek iade talebimi zorlaştırdılar.

Görüşmeler sonucunda bana yalnızca Yurtiçi Kargo üzerinden 729470288 numaralı bir değişim kodu gönderildi ve ısrarla “değişim” yönünde yönlendirme yapıldı, ücret iadesi talebim ise dikkate alınmadı. Yazışmalarımda defalarca iade istediğimi, ürün boyunun ilandaki bilgilere güvenerek yaptığım tercihe rağmen üzerimde kısa kaldığını ve tesettüre uygun olmadığını anlattım fakat firma iade hakkımı kullanmamı fiilen engelledi.

Ürünü ilandaki manken bilgilerine ve görsellere güvenerek aldım, fakat hem ölçü anlamında tesettüre uygun çıkmadı hem de yasal cayma hakkım olmasına rağmen iade talebim kabul edilmedi. Ücret iadesi talebimin ivedilikle onaylanmasını, ürün iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve firmanın özellikle tesettüre uygunluk, ürün bilgilendirmesi ve iade koşulları konusunda daha şeffaf ve yasalara uygun hareket etmesini talep ediyorum.