Garanti Kapsamında Tamir Edilmeyen Telefon İçin Tekrarlayan Servis Sorunu Ve Mağduriyet

Mipo m25 model telefonum yaklaşık 3-4 aydır şarj almıyor. Bu süreçte cihazımı üç kez Hometech İstanbul servisine gönderdim. İlk gönderdiğimde bana şarj soketinin değişmesi gerektiği söylendi ve 1.300 TL ücret talep edildi. Ücreti ödedim, ancak telefonum bana geri geldiğinde hiçbir şekilde şarj almıyordu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve telefonu tekrar servise göndermem istendi. İkinci gönderimde ücretsiz işlem yapıldı, fakat sorun yine çözülmedi. Son olarak üçüncü kez servise gönderdim, ancak yine aynı sorun devam ediyor.

Servis her seferinde arızalı olmayan parçaları değiştirmek istiyor ve bana tekrar tekrar ücret çıkartıyorlar. Özellikle ekran değişimi önerildi, ancak şarj almama sorunuyla ekranın bir ilgisi olmadığını düşünüyorum. Telefonumun garantisi devam ediyor ve sadece yetkili servise gönderdim. Sorunum çözülmediği gibi gereksiz yere ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim. Telefonumu kullanamıyor, iletişim kuramıyor ve günlük işlerimi aksatıyorum. Cihazımın garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı olarak tamir edilmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.