Samsung A26 Pil Ve Şarj Sorunları İçin Çözüm Bulamıyorum

Merhabalar, 1,5 ay önce aldığım Samsung A26 cihazda sürekli olarak şarjın çabuk bitmesi, pil sağlığının zaman zaman inip çıkması, cihazın yavaş şarj etmesi ve pil %5 seviyesindeyken aniden kapanması gibi sorunlar yaşıyorum. Defalarca Samsung yetkili servisine götürdüm, ancak sorunun çözülmediğini ve hiçbir şekilde sorun olmadığını söylediler. Cihaz bana tekrar teslim edildi. Cihazın kasko sigortası olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. 'Sorun devam ederse tekrar getirin' denilerek geçiştirildim. Şu an cihazı günde üç defa şarj etmek zorunda kalıyorum ve şarjın hızla bitmesinden dolayı çok yoruldum. Bu sorunun çözümüne nasıl ulaşabilirim? Cihazın iadesini ya da yenisiyle değişimini istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Sorunun çözülmemesiyle ilgilenen kimse olmadı ve kasko sigorta olduğu halde sorunumu çözmediler. İlgili kişilerin arayıp sorun için çözüm sunmalarını bekliyorum. Garantisi olan sıfır bir cihazın sorunu nasıl çözümlenmez anlamıyorum. Aramanızı bekliyorum.