Garanti Kapsamındaki Telefonum İçin Yüksek Ücret Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

15.08.2025 ve 15.09.2025 tarihlerinde oğluma aldığım Mipo17 (m17) model cep telefonunu, kameranın çalışmaması, sesin net gelmemesi, ekran kırılması ve batarya şişmesi gibi arızalar nedeniyle Vodafone yetkili bayisi aracılığıyla servise gönderdim. Ürünün garantisi devam etmekte ve garanti belgesi ile fatura elimde mevcut.
İlk gönderimde tarafıma 1700₺, ikinci gönderimde ise 3700₺ gibi yüksek bir masraf çıkarıldı. Her iki durumda da servis tarafından aranmadım, sadece mesaj yoluyla ödeme yapmam istendi. Arızaların detaylarını belirtmeme rağmen tamirle ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve telefonum tamir edilmeden Vodafone bayisine geri gönderildi.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat bir muhatap bulamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Garantisi devam eden bir ürüne bu kadar yüksek ücret talep edilmesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Telefonumun ücretsiz olarak tamir edilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Garanti Kapsamındaki Arızalar İçin Ekstra Ücret Talebi Ve Zorunlu Onarım Şartı

Mipo m17 model cihazımı, şarj almama ve mikrofondan ses gelmeme sorunları nedeniyle 23.09.2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim. Servis, garanti kapsamında değişim yapılacağını belirtmesine rağmen, ekranın yerine tam yapışık olmaması ve kenar çıtasında çatlak olduğu gerekçesiyle benden...
Vodafone Ve Mipo İle Yaşanan Cihaz Sorunları!

Vodafone üzerinden aldığım cihazı, 5 ay içinde 2 kez garantiye gönderdim. Mipo M17 ama hiçbir şekilde çözüm yok ve cihazımın ne durumda olduğunu öğrenemiyorum. Ouno teknik servis'e ulaşamıyorum. Mipo marka telefon kesinlikle artık almam. Artık 4 faturalı hattım var, hepsini de iptal edeceğim. Sattığ...
Vivo 2 Ay İçerisinde Bataryam Şişti Ve Kullanıcı Hatası Dediler

2 ay önce aldığım telefonun bataryası şişti ve garantiye gönderdim. Garanti ise bunun kullanıcı hatası olduğunu söyledi ve 1700 lira para talep etti. 2 ay içerisinde şişen bir batarya nasıl benim hatam olabilir. Bu durum oldukça yanlış bir tutum olduğunu düşünüyorum. Kullanıcı hatasının ne olduğunu ...
Samsung Galaxy A16 Cihazlarında Tekrarlayan Arıza Ve Garanti Dışı Bırakılma Sorunu

Samsung Galaxy a16 modelinden iki adet aldım. Her iki cihazı da 2025 Eylül ayında, Bursa Korupark Vodafone mağazasından, 25 gün arayla satın aldım. İlk cihaz yaklaşık 2 aylıkken ekranında renkli çizgiler oluştu ve kullanılamaz hale geldi. Garanti kapsamında servise götürdüğümde, ana kart arızası old...
Yorumlar