to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulaması İle Aldığım Cihazda Sürekli Sorunlar
Ekim 2024'te Vodafone Yanımda uygulamasından faturam üzerine Mipo M25 cihazı satın aldım. İlk aldığım andan itibaren sorun yaşamaya başladım. Defalarca BTK'ya şikayet yazdım. Vodafone'dan hemen aradılar, müşteri temsilcilerinin yardımları ile ve ayrıca kendim masraf ederek cihazı bayi aracılığı ile servise gönderdik. Yazılı olarak yaptığım şikayetler aynen devam ediyor. Cihazı satın aldığımda bana gönderilen şarj kablosu ile şarj olmadığı için telefon servisi sadece şarj soketini değiştirip gönderdi. Cihazı aldım, şarj dökümünü yaptım, bu defa 'Sim kart yok' yazısı çıkmaya başladı. Sim kart kontrolü yaptım, sim kart takılı. Her telefon kendi kendine 'Sim kart yok' yazısı çıkmaya başladı. Hemen servisi aradım, 'Cihazı geri bize gönderin' dediler. Bu cihaza aksesuar koruma ücretini faturamda her ay ödüyorum. Koruma ücreti adı altında alınan bu ücretin iadesini ve iptalini istiyorum çünkü bu ödeme ücretinin faydasını göremediğim gibi kendim masraf ederek cihazı servise gönderiyorum. Bu nasıl bir uygulama ve hizmet?
Gelişme
Mipo 25 cihazımı Vodafone yanımda dan satın aldım aldığım ilk günden itibaren defalarca şikayetlerimi yazdım Vodafone bu cihazı aksesuar ve koruma ücreti altında her ay ayrıca para ödemekteyim bana söylenen en ufak bir şikayetinizde size sıfır telefon göndereceğiz dediler telefonu bir defa Vodafone bayı aracılığı ile oyna teknik servise gönderdim tamir yapılıp geldi Sim kartı taktım takar takmaz Sim kartımı yaktı hemen yeni Sim kart aldım mipo yu aradım cihazı bize gönderdin dediler gönderdim 17 Nisan dan bugüne sürekli arıyorum tamir de diyorlar ben cihaza hiçbir zarar vermedim benden kaynaklanan arıza değil ben aksesuar ve koruma ücreti mı her ay ödüyorum mipo da görüştüğüm bayan arızası gideriliyor diyor neden garanti kapsamında diyor ben yeni Sim kart a250 TL para ödedim ayrıca her defasında ücreti ödeyerek bayiye gidiyorum ben hem Vodafone yanımda dan şikayetçiyim aksesuar ve koruma ücreti min iptalini ve bugün e kadar ödediğim ücreti iadesini istiyorum şu anda kendi imkanlarımla bulduğum emanet cihazla telefonu bekliyorum benden aksesuar ve koruma ücreti onayını alan bayan sıfır telefon gönderiyoruz demişti ben cihazdan kaynaklı olan arızanın tamir edilip gönderilmesini kabul etmiyorum mipo da görüştüğüm bayan bana cihazı gönderirken mipo adresinin üzerine gürkan beyin dikkatini yazmam ı istediler aynen yazdım gönderdim Sim kartı yenilediğim için bütün resmi kurumların İnternet bankacılığından sorun yasıyorum yeni Sim kart ücreti mı de istiyorum tekrar hem Vodafone'u hem mipo yu BTK ve CİMER'e şikayetçi edeceğim tüketici hakkımı sonuna kadar arayacağım mipo 25 in NFC özelliği de olmadığı için sorun yasıyorum gereğini önemle rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü şikayet, talep ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. İyi Günler Dileriz.
