Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Kasım ayında Mion’dan Shevec yüz serumu siparişi verdim. Siparişimi 20 Kasım’da oluşturdum, kargo 22 Kasım’da elime ulaştı. Paketi açtığımda serumun son kullanma tarihinin çoktan geçmiş olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine 22 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradım. Fotoğraf göndermem istendi, ben de istenildiği gibi mail yoluyla ürünün fotoğraflarını ilettim. Sonrasında ürünü iade etmem gerektiği söylendi, ürünü iade ettim ancak bana yine aynı ürün yeniden gönderildi ve bu kez kutu açılmış olduğu için bir şey yapılamayacağı belirtildi.

Ben Kasım ayında verdiğim bir siparişte ürünün son kullanma tarihini kontrol etmek zorunda değilim, tam tersine firma olarak sizin son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü müşteriye göndermemeniz gerekiyor. Son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderilmesi ve sonrasında da sorumluluğun müşteriye bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş numaram: #762124449. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, son kullanma tarihi geçmiş gönderilen ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.