Mion'da Kargo Çelişkisi Ve 40 Dakika Bekleme Sonrası Siparişimin Yeniden Gönderilmesi Talebi

Mion’dan hafta sonu internet siteleri üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında Dove marka el sabunu siparişi verdim. Kargo takipte ürünün 20.07.2026 tarihinde Iğdır’a ulaştığı görünüyordu, ancak bugün kontrol ettiğimde hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadan geldiği gibi geri gönderildiğini fark ettim.

Durumu anlamak için önce Hepsijet müşteri hizmetlerini aradım, ürünün hasar gördüğünü söylediler. Bunun üzerine Mion müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez bana müşteriye ulaşamadıkları için iade edildiği bilgisini verdiler. Ürün dağıtıma bile çıkmamışken nasıl oluyor da bana ulaşamadıklarını iddia ettiklerini anlamlandıramıyorum. Ayrıca Mion müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 40 dakika beklemek zorunda kalmam da ayrı bir mağduriyet yarattı ve bu süreçten gerçekten nefret ettim.

Sipariş numaram 973051316’dır. Hem kargo sürecinde yaşanan bu çelişkili açıklamalar hem de müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olması nedeniyle kendimi müşterisi cezalandırılan biri gibi hissediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve iptal edildiği söylenen ürünlerimin ek bir ücret yansıtılmadan yeniden hazırlanarak adresime gönderilmesini talep ediyorum.