Aldığım Şampuanların Orijinalliğinden Şüpheliyim, Saç Dökülmesi Yaşadık

07/09/2025 tarihinde Kastamonu’daki Kastamall AVM’de bulunan Mion mağazasından iki kutu Urban Biotin Expert şampuan satın aldım. Ayrıca aynı gün kardeşim de aynı mağazadan Clear’ın yeni serisinden bir şampuan aldı. Şampuanları 190 TL indirimli fiyatla aldık. Ürünlerin seri numarası: 0525******59.

Şampuanı eve gelip kullandığımda, 5-6 yıldır düzenli kullandığım bu ürünün kokusunun çok kötü olduğunu ve renginin bariz şekilde sarı olduğunu fark ettim. İçeriğinin değişip değişmediğinden şüphelenip başka bir mağazada aynı şampuanı inceledim; orijinal üründe koku ve renk tamamen farklıydı. Kardeşimin aldığı Clear şampuan da sarı renkteydi ve hiç saç dökülmesi yaşamayan kardeşimin saçları bu ürünü kullandıktan sonra dökülmeye başladı. Şampuanları birkaç kez denedik ve ikimizde de saç dökülmesi dışında başka bir sağlık sorunu yaşanmadı. Ürünlerin orijinalliğinden ciddi şekilde şüpheleniyorum.

Fişi saklamadığım için iade işlemi başlatamadım, ancak iki kutu şampuan da hâlâ elimde duruyor. Ürünlerin üzerinde herhangi bir garanti, iade ya da orijinallik etiketi de bulunmuyor. Müşterilere bu şekilde ürün satılması büyük bir güven kaybına yol açıyor. Ücret iadesi talep ediyorum ve konunun incelenmesini rica ediyorum.