to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kapaklı Ve Dökülmüş Boya Ürünü Teslim Alındı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
9 Mart tarihinde Migros’un internet sitesi üzerinden aldığım Migros Mion boya, kapağı açık şekilde tarafıma ulaştı ve boya tamamen kutunun içine dökülmüş durumdaydı. Ürünü bu şekilde kullanılamaz halde teslim aldım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm, 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra müşteri hizmetleri beni aradı ve video kaydının kabul edilmediğini, mail üzerinden fotoğraf göndermem gerektiğini ilettiler. Talep edilen fotoğrafları mail yoluyla göndermeme rağmen halen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram 829722054’tür. Kullanılamaz durumda gelen bu ürünün tarafıma yeniden, sağlam ve kapalı şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Migros’tan aldığım Migros Mion Sea Color boyanın kapağı açık şekilde kargodan teslim edildi. Kargo elime 9 Mart’ta ulaştı ve paketi açtığımda boyanın tamamen kutuya aktığını, ürünün kullanılamaz hale geldiğini gördüm.
Durumu hemen ilettiğimde benden ürünün fotoğraflarını istediler, ben de istenen şekilde görselleri gönderdim. Ancak ürün mağduriyetim henüz giderilmedi ve ortada kullanabileceğim bir boya kalmadı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Migros’tan, zarar gören ürünümün yenisinin tarafıma ücretsiz ve sağlam bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
