Mioji Kusur Ürün İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol aracılığıyla sherman isimli satıcıdan mioji marka mini çamaşır makinesi aldım fakat arızalı/kusurlu çıktı. Çalıştırdığımda içindeki donen aparat yerinden çıkmakta ve ise yaramamakta. İade talebi açarak geri gönderdim fakat biraz önce firma tarafından aranarak bir sorun olmadığı, sorunsuz çalıştığı ve iade kabul etmediklerini belirterek tarafıma geri gönderileceğini belirttiler. Kontrol etmişler herhangi bir sorun yokmuş, sorunsuz çalışıyormuş. Fotoğraflar da video da ekte. Ben kullanamayacağım ürünü istemiyorum. Üstelik bu tavrı kesinlikle istemiyorum. Ürünün ve paranın iadesini ivedi şekilde talep ediyorum.
Bir de gelen maili de ekledim. Aparatın yerinden çıkıyor olması nasıl kusur değil? Üretim kaynaklı ya da değil bunu benim bilme şansım yok. Bana kusurlu ürün gönderdiniz yıkamıyor ve telefondaki tavır çok çirkindi.