Minted Hesabımda 3.127 TL'lik Bloke Engeli Neden Kaldırılmadı?

Minted hesabımda bulunan 3.127 TL tutarındaki param için hesap doğrulama sürecine girdim ve benden ek evrak talep edildi. Evrakları ilettikten sonra en geç 72 saat içinde dönüş yapılacağı tarafıma bildirildi, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Gönderdiğim belgelerin alındığı ve doğrulama sürecinin 72 saate kadar sürebileceğine dair bir e-posta da aldım. Buna rağmen doğrulama sürecim başarısız görünüyor ve hesabımdaki 3.127 TL’yi kullanamıyorum. Mart ve Mayıs aylarında yaptığım işlemler sonrasında artık hesabımı normal şekilde kullanmak ve paramı çekmek isterken bu belirsizlikle karşı karşıya kaldım.

Müşteri hizmetleriyle yazıştığımda da bana yine 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, sabah da sıpay ile görüşüp dönüş yapacaklarını belirttiler fakat hâlâ bir yanıt verilmedi. Günlerdir hem param bloke durumda bekliyor hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Hesabımın doğrulama incelemesinin acilen tamamlanmasını, hesabımdaki 3.127 TL tutarındaki paramın üzerindeki engelin kaldırılmasını ve gerekirse süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.