Minted Hesabım Bloke Edildi, Paramı Çekemiyorum

Minted’e yeni üye oldum ve hesabıma kimlik doğrulaması yaptıktan sonra toplamda 2.300 TL para yatırdım. 700 TL’sini çekebildim fakat kalan yaklaşık 1.600 TL’lik paramı çekmek istediğimde hesabım bloke edildi ve param içeride kaldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir gerekçe sunulmadan blokelendiği belirtildi ve paramı çekemiyorum. Üstelik bu süreçte herhangi bir altın işlemi de yapılmadı, sadece param içeride tutuluyor.

Hesabımda MNT00754406 kullanıcı adını kullanıyorum ve kayıtlı telefon numaram 0534****390’dur. Tüm kimlik doğrulama işlemlerini eksiksiz tamamladım ve elimde işlemlerime dair dekontlar da mevcut. İlk kez üye olmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım ve mağdur edildim.

Kalan 1.600 TL’lik paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.