Beklemede Kalan Gümüş Ödemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu

14 Ocak 2026 tarihinde Minted TR üzerinden 1 gram gümüş satış işlemi gerçekleştirdim. İşlem tutarı 123,70 TL olarak görünmesine rağmen para hesabıma geçmedi ve uygulamada hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. İşlemime ait MNT64025307 numaralı kayıt Minted TR tarafında mevcut olmasına rağmen, tanımlı banka hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Uygulama içerisinde ya da dışarıda ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı bulamadım, bu nedenle sorunumu kimseye iletemedim ve günlerdir beklemede kaldım. Yatırım amacıyla kullandığım bir platformda böyle bir belirsizlik yaşamak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Minted TR’nin işlemime ait 123,70 TL tutarındaki ödemeyi tanımlı hesabıma bir an önce aktarmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel ve iletişim kanallarını gözden geçirmesini talep ediyorum.