Mintan Etek Siparişinde Gecikme Ve İade Sürecindeki Çelişkili Politikalar

Mintan markasının internet sitesinden 16 Eylül 2026 tarihinde 1.850 TL tutarında bir etek siparişi verdim. Ürünün sitede yer alan açıklamalarda en geç 7 iş günü içerisinde gönderileceği belirtilmesine rağmen eteğim ancak 30 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı.

Ürünü beğenmediğim için iade etmek istediğimi belirttiğimde firma sadece değişim kabul ettiklerini, iade almadıklarını söyledi. Sitedeki teslimat ve süreç açıklamalarındaki çelişkiyi fark edip gerekli yerlere şikayet edeceğimi söylediğimde bu kez geri adım atarak iade için ürünü göndermemi istediler. Ürün 12 Ekim 2026 tarihinde firmanın eline ulaştı.

İade süreci boyunca firma ile WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım, teslimat süresi, iade kabulü ve ödeme sürecine ilişkin tüm bu çelişkili açıklamalar yazışmalarda açıkça görülmektedir. Firma, ürün ellerine ulaştıktan sonra 15 gün içinde kredi kartıma iade yapılacağını belirtti ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Her sorduğumda paranın bankada olduğunu veya işlemin bankadan kaynaklandığını söyleyerek oyalıyorlar, fakat bu bilgilerin doğru olmadığını düşünüyorum.

Sipariş numaram #2432’dir. Ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.