Mintan.shop Farklı Etek Gönderdi İadesini Kabul Etmedi

Instagram’daki Mintan.b sayfasından 18 Şubat’ta bir etek siparişi verdim. Siparişi oluştururken beden seçeneklerinden 38 bedeni işaretleyerek, kredi kartıyla toplam 1.665 TL ödeme yaptım. Ürün yaklaşık 1 hafta içinde elime ulaştı; ancak gelen etek görselde gösterilen formda değildi.

Bu nedenle iade talep ettim fakat önce ürünün “özel dikim” olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Oysa ben sadece hazır beden seçeneklerinden 38’i seçtim, hiçbir şekilde kendi vücut ölçülerimi vermedim. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtince bu kez iade alacaklarını söylediler.

Ürünü kendilerine kargo ile iade ettim. Ardından WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede, iade ücretini 15 gün içinde değil, 15 gün sonra yapacaklarını söylediler. Hem başta iade reddi, sonra kabul etmeleri hem de ödemeyi bu kadar geciktireceklerini belirtmeleri beni mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Ödediğim 1.665 TL tutarın, yasal süreler gözetilerek en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.