Minipolo.com.tr 375 Adet Ürün Aldım Ancak Bunlardan 75 Adedi Yanlış Beden Gönderildi

Mersin Tarsus’ta bulunan Minipolo üretim firmasından bebek kıyafeti olarak oversize zıbın üretimi yaptırdım. Son verdiğim siparişte toplam 375 adet ürün aldım, ancak bunlardan 75 adedi yanlış beden gönderildi; 3 yaş yerine 2 yaş ürün geldi. Ayrıca ürünler elime geçtiğinde 2 yaş ve 3 yaş ürünlerinin tamamen aynı uzunlukta ve aynı bedende olduğunu, verilen beden ölçülerine hiçbir şekilde uymadığını fark ettim. Bu durum hem ciddi maddi zarara hem de itibar kaybına yol açtı.

Firma, kargonun dahil olduğunu, önce benim kargoyu teslim almam gerektiğini, ardından kargo ücretini ödeyip ürünleri geri göndereceklerini söyledi. Buna güvenerek, aslında ödememem gereken ve kendilerinin daha sonra karşılayacağını belirttiği 3.600 TL kargo ücretini ödedim. Tüm bu süreç sonucunda toplamda 12.263 TL zararım oluştu.

Durumu 24 Ağustos’ta WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Önce kargoyu benim teslim almam gerektiğini söyleyip süreci uzattılar, ardından hem kargo ücreti ödemesi hem de bedenlerin yanlış ve ölçülerin hatalı olduğunu özellikle belirtmeme rağmen yaklaşık bir hafta boyunca hiçbir geri dönüş yapmadılar. Daha sonra da yaklaşık 10 gün boyunca tekrar yazmama rağmen 24 Ağustos’tan bu yana hâlâ herhangi bir cevap alamadım.

Ürünlerin hatalı bedenlerle ve verilen ölçülere aykırı şekilde üretilmesi nedeniyle siparişim kullanılmaz hale geldi ve ciddi maddi zarara uğradım. Hatalı üretilen bu ürünler için ödediğim toplam tutarın ve ödemek zorunda bırakıldığım 3.600 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net, açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.