Bebico Kids Ürünlerin Kalitesi Showroomda Bana Gösterilen Numunelerle Hiçbir Şekilde Örtüşmüyordu

Yurt dışından alım yapan bir işletme olarak bebico Kids firmasından 18.10.2024 tarihinde 480 adet bebek ve çocuk giyim ürünü siparişi verdim. Toplamda 3.846 Amerikan doları ödeme yaptım ve ürünler 17.11.2024 tarihinde Londra’ya teslim edildi. Bu alışverişe ait faturamın numarası BBC2024000000485’tir.

Ürünler elime ulaştığında, gönderilen ürünlerin çok büyük bir kısmının defolu olduğunu gördüm ve bu durum satış sırasında bana kesinlikle bildirilmemişti. Ayrıca gelen ürünlerin kalitesi, showroomda bana gösterilen numunelerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Numunelere göre karar vermeme rağmen, teslim edilen ürünler hem kalite olarak çok alt seviyede hem de ciddi şekilde kusurluydu.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçtim ve fuarda yüz yüze de görüştük. Yaptığımız görüşmede sorunun çözüleceği ve mağduriyetimin telafi edileceği söylendi. Sonrasında bu durumun nasıl yaşandığını ve neden gerekli kalite kontrolün yapılmadığını sorduğumda, satış temsilcisinden “size sezon sonu defolu ürünler gönderilmiş” şeklinde bir açıklama aldım ve bu ifade sanki normal, kabul edilebilir bir uygulamaymış gibi tarafıma iletildi.

Tüm bu görüşmelere rağmen tarafıma ne bir iade ne de somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir dönüş de yapılmadı. WhatsApp üzerinden yürüttüğümüz yazışmalarda ise 12 Mart 2026 tarihinden sonra mesajlarıma hiç cevap verilmedi ve WhatsApp kanallarından da çıkarıldım. Hem ticari itibarıma hem de maddi olarak işime zarar veren bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, gönderilen defolu ve kalitesiz ürünler sebebiyle yaptığım ödemenin en azından bir kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.