to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Gömlekte Dikiş Problemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
6 Eylül akşamı Zeruj Port Minik Terzi mağazasından 000017 fiş numarası ile keten bir gömlek satın aldım. Ertesi gün gömleğin kol dikişlerinde sökülme olduğunu fark ettim ve hemen fotoğrafını çekip müşteri hizmetlerine ilettim. Ardından mağazaya tekrar gittiğimde, ürünün dikişleri daha da açılmıştı ve durumu mağaza çalışanlarına da gösterdim.
Ne yazık ki müşteri hizmetleri telefonlara bakmıyor ve mesajlara yanıt vermiyor. Mağaza çalışanları ise hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul edip ürünü incelemeye aldılar, ancak değişim veya iade konusunda kesinlikle yardımcı olmadılar. Ürünün şu anda mağazada incelendiğini belirttiler ve bana herhangi bir çözüm sunulmadı.
Benim tek isteğim, satın aldığım keten gömleğin kusursuz olanıyla değiştirilmesi. Bu konuda mağazadan ve müşteri hizmetlerinden çözüm bekliyorum.
Merhabalar Süheyla Hanım; Şikayetiniz üzerine ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş ve yapılan görüşme sonucunda sorun çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Markamızla yaşadığınız deneyimi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sevgi ve Saygılarımızla, Minik Terzi
Geri dönüşünüz ve tanımladığınız "400₺" kupon için teşekkür ederim. Ancak yaşadığım sorunun asıl nedeniyle ilgili bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim o süreçte sürdü ve bitti. Firma keşke aynı özeni yaşadığım sorunu o an içerisinde çözümleseydi ama yinede iletişime geçip idare etmeye çalışan arkadaşa çok teşekkürler
Geri dönüşünüz ve tanımladığınız "400₺" kupon için teşekkür ederim. Ancak yaşadığım sorunun asıl nedeniyle ilgili bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim o süreçte sürdü ve bitti. Firma keşke aynı özeni yaşadığım sorunu o an içerisinde çözümleseydi ama yinede iletişime geçip idare etmeye çalışan arkadaşa çok teşekkürler