to read complaints and reviews, or file yours.Eksik İade Ve Kullanılamayan Hediye Çekinde Sorun
Arkadaşlarım doğum günüm için Minik Terzi internet sitesinden 3.000 TL’lik hediye çeki satın aldı. Bu hediye çekiyle alışveriş yaparken ben de üzerine yaklaşık 800 TL ek ödeme yaptım. Siparişimde bulunan yaklaşık 1.100 TL değerindeki bir ürünü beğenmediğim için iade ettim.
İade işleminden sonra tarafıma yalnızca yaklaşık 200 TL ödeme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hediye çeklerinin iadesi olmadığı söylendi. Ancak iade edilen ürünün bedelinin, kullanılan tutar kadar hesabıma tekrar yansıtılması veya tarafıma eksiksiz olarak ödenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Durumu defalarca anlattığımda bu kez hesabıma 500 TL’lik hediye çeki tanımlandığı söylendi. Fakat şu anda bu çek hesabımda görünmüyor ve kullanılamıyor. Yani hem eksik iade yapılmış durumda hem de tanımlandığı belirtilen hediye çeki fiilen kullanılamıyor.
7.04.2026 tarihinde yaptığım alışverişe ve yaklaşık bir hafta sonrasındaki iade işlemine ait sipariş numaram 416NK9226V’dir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iadesi yapılan ürünle ilgili eksik kalan tutarın tarafıma nakit olarak ödenmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Minik Terzi’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sayın Betül Y., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz ve paylaşmış olduğunuz tüm detaylar tarafımızca incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. 416NK9226V numaralı siparişinize ait iade ve hediye çeki süreçleri detaylı olarak kontrol edilmekte olup, gerekli incelemelerin tamamlanmasının ardından sizlere en kısa sürede yeniden bilgilendirme sağlanacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz.
Sayın Betül Y., Tarafınızla yapılan görüşmeler ve detaylı incelemeler sonucunda, iade süreciniz yeniden değerlendirilmiştir. Yaşanan karışıklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu muhasebe birimimiz tarafından çözüme ulaştırılmış olup, eksik kalan tutarın ödemenin tarafınıza iletileceği bilgisi paylaşılmıştır. Ayrıca süreç boyunca yaşanan hediye çeki kaynaklı teknik aksaklıklar da kontrol altına alınmıştır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Minik Terzi Seninle Ekibi
